Polityka prywatności
§ 1 Definicje
- Sprzedawca – firma Wallcraft s.c. Robert Stodulski, Radosław Stodulski 76-200 Słupsk ul. Kaszubska 45 NIP 8393234494 REGON 524037374, właściciel sklepu internetowego WALLCRAFT
- Sklep – sklep internetowy WALLCRAFT, miejsce sprzedaży towarów na odległość.
- Towar – przedmioty oferowane przez sprzedawcę do sprzedaży detalicznej w postaci tapet.
- Nabywca – zamawiający i kupujący, który zawarł ze Sprzedawcą umowę w postaci złożonego zamówienia. Pojęcie to odnosi się również do osoby, która nie dokonała rejestracji i jest w trakcie składania zamówienia. Nabywcą może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
§ 2 Informacje ogólne
- Niniejszy Regulamin określa prawne zasady świadczenia usług przez serwis internetowy WALLCRAFT zwany dalej “Sklepem”.
- Właścicielem sklepu internetowego WALLCRAFT jest firma Wallcraft s.c. Robert Stodulski, Radosław Stodulski z siedzibą w Słupsku przy ul. Kaszubską 45, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej, NIP 8393234494, Regon 524037374, dalej zwana “Sprzedającym “.
- Zamawiający i kupujący przez serwis internetowy w postaci sklepu zwany jest w dalszej części “Nabywcą”.
- Nabywca pragnący dokonać zamówienia/kupna przez Sklep musi być osobą pełnoletnią, może być osobą fizyczną, prawną, jak również może być reprezentantem jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej.
- Przed złożeniem zamówienia w Sklepie WALLCRAFT, należy dokładnie zapoznać się z poniższym regulaminem i polityką prywatności oraz bezwzględnie je przestrzegać w czasie składania zamówienia.
- Zawartości stron sklepu należą do Sprzedawcy i są prawnie chronione.
- Kontakt ze Sklepem następuje za pośrednictwem adresu elektronicznego, telefonu lub poczty tradycyjnej – dane te znajdują się w zakładce Kontakt.
- Nabywca powinien powstrzymać się od działań mogących doprowadzić do destabilizacji lub uszkodzenia Sklepu. Działania takie mogą być uznane za przestępstwo w rozumieniu przepisów Kodeksu Karnego.
- Informacje zawarte na stronie Sklepu Internetowego WALLCRAFT nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
§ 3 Oferta Sklepu
- Towar-tapety produkowane są metodą rzemieślniczą popartą nowoczesnymi maszynami i technologiami. Każda tapeta wykonana jest na indywidualne zamówienie Nabywcy o określonym wymiarze, kolorze, teksturze i nie podlega zwrotowi.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w cenniku towarów znajdujących się w ofercie, dodawania do oferty nowych towarów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiana taka nie obejmuje towaru już złożonego w zamówieniu.
- Sklep zobowiązany jest dostarczyć nabywcy towar najwyższej jakości i wolny od wad .
§ 4 Rejestracja
- Rejestracja nie jest obowiązkowa do przeglądania stron i nie jest zobowiązująca do złożenia zamówienia.
- Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja.
- Założenie i korzystanie z konta jest bezpłatne.
- Rejestracja Nabywcy dokonana jest w momencie prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego i zaakceptowania Regulaminu.
- Nabywca w formularzu rejestracyjnym zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą. Za podanie fałszywych danych w formularzu zamówienia, które mogą doprowadzić do szkody sklepu odpowiedzialność ponosi Nabywca.
- Dane osobowe podane w formularzu rejestracyjnym i dalszej korespondencji elektronicznej, tradycyjnej lub telefonicznej są przetwarzane przez sklep WALLCRAFT do celów realizacji Zamówienia (umowy sprzedaży).
- Właściciel WALLCRAFT może pozbawić Nabywcę prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Nabywcę Regulaminu.
§ 5 Zawarcie umowy
- Zamówienia w Sklepie można składać o każdej porze (24 godziny na dobę) przez 7 dni w tygodniu w ciągu całego roku.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
- Zamówienia złożone w dni powszednie oraz dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane będą następnego dnia roboczego.
- Złożenie zamówienia przez Nabywcę następuje w momencie akceptacji regulaminu i prawidłowo wypełnionego formularza zamówieniowego.
- Realizacja zamówienia a tym samym zawarcie umowy pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcę następuje po zaksięgowaniu wpłaty pełnej kwoty zamówienia od Nabywcy na rachunku bakowym Sprzedającego.
- Standardowy czas realizacji zamówienia w Sklepie wynosi 7-10 dni roboczych licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówienia po uprzednim poinformowaniu Nabywcy pocztą elektroniczną.
- Wartością zamówienia jest suma cen zakupionych Towarów oraz kosztów wysyłki. Wartość całkowita będzie widoczna w podsumowaniu zamówienia.
- W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę, zobowiązany on jest do zwrotu nabywcy wpłaconej przez niego kwoty, najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
§ 6 Ceny i płatność
- Ceny produktów znajdujące się na stronach Sklepu wyrażone są w złotych polskich, są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny poszczególnych produktów nie zawierają kosztów dostawy.
- Koszty przesyłki podawane są osobno w oparciu o obowiązujący taryfikator firm kurierskich.
- Koszty dostawy przy realizacji zamówień niestandardowych ustalane są bezpośrednio z Nabywcą za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Cena ekspresowej realizacji zamówienia powiększona zostaje o 20% wartości zamówionych towarów.
- Płatności za towary powinny być dokonane w formie przedpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy: Bank Pekao S.A. 05 1240 3770 1111 0011 2206 5469
- Sprzedawca udostępnia następujące sposoby realizacji płatności:
- rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane za pośrednictwem serwisu
- przedpłata przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Koszty przelewu pokrywa nadawca przelewu.
§ 7 Dostawa
- Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich zgodnie z wyborem Nabywcy.
- Sprzedawca dostarcza towar zamawiającemu wraz z dokumentem sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT. Faktura jest wystawiana na wyraźne życzenie Nabywcy.
- Faktura VAT może być wysłana Nabywcy w formie papierowej lub elektronicznej tj. w pliku PDF.
- Warunki dostawy poza granice Rzeczypospolitej muszą być uzgodnione indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą i Nabywcą.
- Sklep nie odpowiada za ewentualne opóźnienia terminu otrzymania przesyłki powstałe z winy firmy kurierskiej lub podania błędnych danych adresowych do doręczenia przez Nabywcę.
- Zamówienia o różnym czasie realizacji wysłane zostaną po skompletowaniu całości zamówienia tj. po upływie określonego regulaminem czasu, licząc od ostatniego złożonego zamówienia.
§ 8 Odstąpienie od umowy
- Tapety są Towarem dostępnym tylko na zamówienie/zlecenie Nabywcy. Nabywca określa parametry tapety w postaci wymiaru wydruku, materiału użytego do wykonania tapety, kolorystyki i wykończenia.
- Zamówiony przez Nabywcę Towar w postaci tapety jest skonfigurowany na podstawie indywidualnego i szczegółowego zamówienia, dlatego też zgodnie z art. 38 pkt. 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014r., poz.827 z póź. zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość Nabywcy nie przysługuje.
§ 9 Reklamacje
- Sprzedawca ponosi winę w przypadku, gdy dostarczony Towar nie odpowiada ustaleniom zawartej umowy. Nabywca zgłasza niezwłocznie ten fakt sprzedawcy (w ciągu 24 godzin) po otrzymaniu produktu i wyznacza nowy, dodatkowy termin wykonania zamówienia, nie krótszy niż 10 dni roboczych.
- Nabywca dokonujący zamówienia w ramach prowadzonej działalności gospodarczej ma obowiązek sprawdzić towar niezwłocznie po jego otrzymaniu.
- W przypadku, gdy dostarczona paczka do Nabywcy nosi ślady uszkodzenia, otwarcia, nie posiada oznaczeń firmowych lub istnieje uzasadnione przypuszczenie, że towar został uszkodzony należy ten fakt zgłosić kurierowi celem spisania protokołu szkody w jego obecności. W uzasadnionych przypadkach należy odmówić przyjęcia takiej przesyłki i skontaktować się ze Sprzedawcą.
- Przed przystąpieniem do montażu Tapet, Nabywca zobowiązany jest sprawdzić zgodność zamówienia ze stanem faktycznym tj. ilość rolek, dopasowanie grafiki, jakość grafiki i wymiary. Wszelkie nieścisłości/wady należy zgłosić sprzedawcy (pocztą elektroniczną) przed przystąpieniem do montażu. W przypadku rozpoczęcia montażu lub jego ukończenia reklamacja nie będzie uwzględniana z wyjątkiem gdy wada jest wadą ukrytą i uwidoczni się w czasie montażu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku nieuzasadnionej reklamacji tj. uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przygotowania podłoża, nie przestrzegania procesu technologicznego kładzenia tapet, używania kleju o niskiej jakości i innych elementów wynikających z instrukcji kładzenia tapet. Nieuzasadnione reklamacje nie będą brane pod uwagę a ewentualne koszty tych przypadków obciążą Nabywcę.
- Zdjęcia towarów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu, z uwagi na specyfikę wykorzystywanych do wyrobu tapet materiałów oraz specyfiki obrazu z monitora, mogą nieznacznie odbiegać w zakresie kolorów, odcieni, itp. Różnice tego rodzaju nie są traktowane jako wada i nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży bądź złożenia reklamacji przez Nabywcę.
- Minimalne odstępstwa w zakresie kolorystycznym w porównaniu z próbkami, niewielkie różnice formatu, jakości papieru nie są technicznie i produkcyjnie całkowicie do uniknięcia.
- Reklamacje dotyczące kolorystyki i niepasujących wzorów nie będą uwzględniane w przypadku naklejenia tapety na ścianę.
- Reklamacje dotyczące różnicy kolorów i materiałów składane bez wcześniejszego zakupu próbki nie będą uwzględniane.
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat.
- Reklamacja musi być złożona w ciągu 3 dni od momentu otrzymania Towaru i rozpatrzona przez sprzedawcę w ciągu 14 dni licząc od dnia jej otrzymania.
- Reklamacja powinna zawierać określenie przyczyny złożenia reklamacji, potwierdzenie przelewu i dowód zakupu.
- Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej przez wypełnienie formularza znajdującego się w Sklepie wallcraft.com.pl.
- Wadliwy towar należy przesłać ( możliwie w oryginalnym opakowaniu) w ciągu 3 dni roboczych licząc od momentu wezwania do tych czynności przez sprzedającego celem rozpatrzenia reklamacji.
- Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Nabywcy kierując do niego odpowiedź pisemną drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną na adres wskazany przez Nabywcę w reklamacji.
- Nabywca może skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).
§ 10 Odpowiedzialność Sklepu
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Nabywcę w wyniku korzystania przez niego z niezabezpieczonego i nieposiadającego ochrony antywirusowej urządzenia, za pomocą którego łączy się z łączy się ze stroną internetową Sklepu WALLCRAFT.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie mające dostęp do konta oraz hasła Nabywcy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy i przebieg transakcji dokonanej kartą płatniczą oraz dokonywanej za pośrednictwem przelewu elektronicznego.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działań i czynności niezgodnych z instrukcją kładzenia tapet zamieszczoną na stronie Internetowej Sklepu WALLCRAFT oraz dołączoną do każdego zamówienia.
§ 11 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Nabywców jest Wallcraft s.c. Robert Stodulski, Radosław Stodulski właściciel Sklepu www.waalcraft.com.pl z siedzibą w Słupsku przy ulicy Kaszubskiej 45, NIP 8393234494, Regon 524037374
- Dane osobowe (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. c RODO) są przetwarzane wyłącznie w celu :
- zawarcia umowy,
- realizacji zamówień,
- badania satysfakcji Nabywców,
- prowadzenia konta Nabywcy korzystającego ze sklepu,
- monitorowania ruchu na stronie internetowej,
- przesyłania informacji handlowych/ marketingowych za zgodą Nabywcy,
- rozpatrzenia ewentualnych reklamacji,
- przesłania zakupionego produktu.
- Celem realizacji zamówienia, sklep zbiera następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres elektroniczny e-mail,
- numer telefonu,
- dane adresowe; ulica , nr domu, nr mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj,
- w przypadku firm, dane zostają rozszerzone o nazwę firmy i NIP.
- Dla skutecznej realizacji zamówienia i dostarczenia produktu, Nabywca ma obowiązek podania danych osobowych.
- W przypadku korzystania przez Nabywcę z elektronicznej formy płatności lub płatności kartą płatniczą, Administrator udostępnia dane osobowe Nabywcy firmie obsługującej wyżej wymienione płatności w Sklepie Internetowym.
- Dane osobowe Nabywców przechowywane są tak długo, jak jest to niezbędne do wykonania umowy a po jej zrealizowaniu przez okres wskazany przepisami prawa dotyczącymi przedawnienia roszczeń z tytuły umowy sprzedaży tj lat trzech.
- Zgoda Nabywcy na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolna i w każdym momencie może być przez Nabywcę wycofana.
- Nabywca ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich modyfikacji i usunięcia.
- Dane do kontaktu z Administratorem znajdują się w zakładce kontakt.
§ 12 Prawa autorskie
- Wszystkie produkty zamówione, sprzedane za pośrednictwem sklepu oraz znajdujące się w sklepie chronione są prawem autorskim.
- Kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie i sprzedaż produktów celem uzyskania korzyści finansowych może skutkować sankcjami cywilnymi.
- W sprawach nieuregulowanych i spornych niniejszego paragrafu zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. „O prawie autorskim i prawach pokrewnych”.
§ 13 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego; Kodeksu Cywilnego , Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz pozostałe przepisy prawa polskiego.
- Właściciel sklepu WALLCRAFT zastrzega sobie możliwość modyfikacji lub zmiany regulaminu z zastrzeżeniem, że nie dotyczą one Nabywców, którzy nabyli produkty przed dokonanymi zmianami. Nabywcy zarejestrowani zostaną powiadomieni drogą elektroniczną o zaistniałych zmianach.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem …………….